Question 1

A ExataPrev é confiável? É golpe?

Accepted Answer

Não, não é golpe. A ExataPrev é uma empresa brasileira com atendimento oficial por WhatsApp e e-mail, conformidade com a LGPD e direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), válido enquanto a análise ainda não tiver sido gerada. Os pagamentos são processados pela Appmax (cartão e PIX). Nossa reputação é construída na transparência: qualquer problema pode ser resolvido direto pelo nosso canal de atendimento, com resposta em até 4 horas úteis.

Question 2

A ExataPrev está no Reclame Aqui?

Accepted Answer

Sim. A ExataPrev está no Reclame Aqui desde 25 de setembro de 2026, e as reclamações feitas lá são respondidas pela nossa equipe. Além dele, mantemos nossa própria central de atendimento com SLA claro (resposta em até 4 horas úteis no WhatsApp, até 24 horas úteis por e-mail). Também respondemos ativamente no Consumidor.gov.br e em avaliações do Google. Qualquer reclamação legítima é resolvida diretamente com nossa equipe, que tem autonomia para reembolsar ou refazer análises quando houver falha comprovada.

Question 3

A análise funciona mesmo? Vocês garantem a aposentadoria?

Accepted Answer

A análise funciona para mostrar exatamente quando e como você pode se aposentar com o maior benefício possível, identificando vínculos perdidos no CNIS, lacunas contributivas e as melhores regras de transição (EC 103/2019) para o seu caso. O que não garantimos — e nenhuma empresa séria pode garantir — é a decisão final do INSS, que depende de análise administrativa. Nosso papel é consultivo: entregar um diagnóstico técnico preciso para você ir ao INSS com o melhor cenário possível.

Question 4

E se eu não gostar? Como funciona o reembolso?

Accepted Answer

Você tem 7 dias corridos para desistir, conforme o art. 49 do CDC, desde que a análise ainda não tenha sido gerada — ou seja, enquanto você não enviou o CNIS ou o relatório ainda não ficou pronto. Nessa situação o reembolso é integral (100%), pelo mesmo meio de pagamento, em até 2 faturas (cartão) ou 10 dias úteis (PIX), sem taxa. Depois que o relatório é gerado, o serviço foi prestado e não há devolução — a mesma regra vale para o Plano de Aposentadoria, uma vez gerado. Isso não afasta o seu direito de reclamar de defeito: se houver erro nosso na leitura ou no cálculo, refazemos sem custo ou devolvemos, independentemente de prazo. Para solicitar, fale no WhatsApp (11) 92463-1290 ou no e-mail contato@exataprev.com.br.

Question 5

Meus dados estão seguros? O CNIS tem informações sensíveis.

Accepted Answer

Sim. Somos aderentes à LGPD (Lei nº 13.709/2018). Todo o tráfego é criptografado (SSL A+), os dados são armazenados em servidores protegidos, o acesso é restrito à equipe técnica envolvida na análise e você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Não compartilhamos CNIS, CPF ou qualquer documento com terceiros para fins de marketing.

Question 6

Quanto custa e o que está incluído?

Accepted Answer

O preço está disponível na página de compra e pode variar conforme promoções ativas. Cada contratação inclui uma análise previdenciária completa do seu CNIS, com relatório detalhado com cenários de aposentadoria, identificação de pendências no CNIS, orientações de regularização e 7 dias de atendimento exclusivo no chat da plataforma, contados da contratação. Se a leitura do extrato falhar, você reenvia o mesmo CNIS sem consumir a análise. Para analisar outro extrato — o de um familiar ou o seu CNIS já atualizado no INSS — basta contratar novamente pelo valor vigente.

Question 7

Quem faz a análise? É feita por inteligência artificial ou por humanos?

Accepted Answer

A análise combina processamento automatizado (para leitura estruturada do CNIS e cálculos previdenciários conforme EC 103/2019) com revisão técnica por profissionais com experiência em direito previdenciário. Ou seja: a precisão matemática da tecnologia somada à sensibilidade humana de quem conhece o INSS na prática. Não é uma calculadora genérica e não é puro chute de IA.

Question 8

Preciso de advogado? Vocês substituem um advogado?

Accepted Answer

A ExataPrev oferece análise técnica consultiva, não serviço advocatício. Para a maioria dos casos (aposentadoria planejada com CNIS regular), nossa análise resolve: você descobre quando pode se aposentar, como maximizar o benefício e vai ao INSS pelo Meu INSS. Se seu caso envolver processo judicial, revisão de benefício já concedido ou litígio com o INSS, aí sim você precisa de um advogado previdenciarista. Nossa análise inclusive ajuda o advogado, porque entrega o diagnóstico pronto.

A ExataPrev é confiável? Sim — e aqui está a prova.

Resposta direta em 30 segundos

O que os clientes disseram

Transparência total sobre a empresa

Tem uma reclamação? Fale direto — sem intermediário.

7 dias para desistir, enquanto a análise não foi gerada

Casos reais — problemas que aconteceram e como resolvemos

Análise atrasou 2 dias além do prazo prometido

Cliente enviou CNIS errado e pediu reembolso

Valor cobrado não bateu com a promoção que o cliente viu

As dúvidas que todo mundo tem antes de contratar

Ainda em dúvida? A gente conversa antes de você comprar.